自 2019 年起,蘑菇投便致力于协助企业开展投流获客的工作,当时聚焦的乃是一个垂直行业——贷款中介。不知大家是否还有印象,在 2018 年之前,几乎每日我们都会接到为数众多的来自贷款中介、房产中介的营销骚扰电话。然而,自 2018 年始,国家对于电话线路以及公民信息的保护愈发严格,致使这些中介公司难以再凭借大量的骚扰电话去开拓客户。于是,他们找上了蘑菇投,期望我们能借助投流的手段,助力他们于网络平台上获取客源。
那时,恰值微信广告的红利期,我印象极为深刻。我们的第三家客户在 2019 年 5 月,为让我们帮他进行朋友圈获客,短短两天时间邀我共进三餐。在未合作之前,他单月的营收仅约一百三四十万。可合作还不到五个月,即在 2019 年 10 月,单月业绩已然突破 1100 万。5 月找我时,他开着一辆哈佛 H6,到了10 月份,已换成一辆保时捷卡宴,还在深圳宝安购置了一套价值 3000 万的别墅。这便是投流获客的魅力所在,能够迅速帮助大家放大业务规模。
当然,有红利之处必然会引来大量竞争。随着越来越多竞争对手的涌入,并非每一位客户都能够切实地赚到钱。所以后来,也有一些与我们合作的伙伴向我们反馈获客的质量欠佳,我们后端的成交转化难以达成,投产比也做不出来,一直在亏损。
但我们对每一家客户的服务标准实是一致的,绝不存在厚此薄彼的情况。于是,在 19 年底,我在全国展开了一轮调研。记得最后一站是武汉,我离开后的第三天,武汉的口罩事件便爆发了,如今回想起来,仍觉有些后怕。调研结束后,我发现了问题所在。
其一,随着竞争对手的增多,每个人所能分得的客户资源日益减少。
其二,由于大家都在竭力竞价,导致流量的获客成本不断攀升。
其三,第一波优质客户被挖掘殆尽后,剩余的客户质量自然不及第一波。
这些均属于前端公域获客的问题,除此之外,在私域的成交体系方面也存在问题,因为后来者的私域成交体系尚不成熟,团队能力也参差不齐,自然而然难以将不同类型的客户全部成功转化,投产比也就随之下降。
当我们洞察到这两个问题后,做出了一项重大决定。
其一,通过多平台的途径帮助这些机构进行公域获客。
其二,投入技术力量研发一套打通公私域全链路的营销系统,从前端公域获客到后端私域成交的一整条链路,助力他们实现业务的增长。
经过 2020 年、2021 年、2022 年三年的持续投入与精心打磨,我们的整个全域营销体系逐渐趋于成熟。我还记得在 2022 年 11 月的时候,我们与一家杭州的公司展开合作,这家公司拥有 30 人的电销团队,每月业绩大约在六七十万上下,不上不下。这位老板一直渴望有所突破,因而找到了我们。我们将前端的获客服务能力以及整个全域营销系统全部导入给他们。到了2023 年 4 月,他们 5 人的网销团队就能创造出 40 万至 50 万的业绩,基本可与他们 30 多人的电销团队相媲美,成效的变化可谓相当显著。
当然,客户成效出色,我们的业务自然也得以增长,最直观的体现便是我们客户的留存率在上升。在 2023 年之前,我们客户的平均留存率仅有 40%左右,到 23 年年末,客户的平均留存率已达 80%左右。
直至 2024 年上半年,我们每月要协助全国 80 多家机构花费约 600 万的广告预算,每月获取 3 万多个客资,全国 1700 多个销售人员,都是通过我们的系统进行跟进与转化。客户的投产比能够做到 1:5,也就是说投入 600 万,能够回款 3000 万,效果堪称惊人,并且这一趋势仍在持续。这便是全域营销体系打通之后所释放的巨大威力。
其实,历经 5 年的市场磨砺与验证,不管是我们在前端投流获客服务的能力,还是整个全域营销系统工具的成熟度,都能够用以赋能更多的行业、更多的企业,助力大家实现业务的增长。
所以,如果您的业务遭遇增长瓶颈,期望通过投流的方式拓展获客渠道。又或者您正在进行投流获客,但私域的转化、成交不够成熟,投产比无法达成,都可以与我们联系,因为我们拥有成熟的解决方案能够助您一臂之力。